Política de Privacidade
1. Introdução
1.1 A Ofertas da Gladys, operada pela Chat Arena Inova Simples I.S inscrita no CNPJ 51.053.892/0001-20. ("Ofertas da Gladys", "nós", "nosso" ou "nos"), está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais dos nossos usuários ("Usuário" ou "você").
1.2 Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais ao usar nosso site www.ofertasdagladys.com.br ("Site") e todos os serviços oferecidos por meio do Site ("Serviços").
1.3 Ao acessar ou utilizar nosso Site, você concorda com a coleta e uso de informações conforme descrito nesta Política de Privacidade.
1.4 Finalidade da Coleta de Dados: Esta política visa esclarecer como e por que coletamos dados pessoais e como você pode exercer seus direitos em relação a esses dados.
2. Informações que coletamos
2.1 Informações Pessoais Fornecidas pelo Usuário:
2.1.1 Coletamos informações pessoais que você nos fornece diretamente, como nome, endereço de e-mail, número de telefone, e informações de pagamento ao criar uma conta, fazer uma compra ou entrar em contato conosco.
2.2 Informações Coletadas Automaticamente:
2.2.1 Coletamos automaticamente certas informações sobre o seu dispositivo e comportamento de navegação, incluindo endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo gasto em cada página, e identificadores de dispositivos.
2.3 Informações de Terceiros:
2.3.1 Podemos receber informações sobre você de terceiros, como parceiros comerciais e provedores de serviços, para melhorar nossos serviços e personalizar sua experiência.
2.4 Informações Sensíveis:
2.4.1 Não coletamos intencionalmente informações sensíveis, como dados de saúde ou crenças religiosas. Caso isso ocorra, trataremos tais informações de acordo com as leis aplicáveis.
2.5 Informações de Redes Sociais:
2.5.1 Se você optar por conectar sua conta de redes sociais ao nosso site, podemos coletar informações dessas contas, conforme permitido pelas configurações de privacidade dessas plataformas.
3. Uso das Informações
3.1 Usamos as informações coletadas para os seguintes fins:
3.1.1 Fornecimento de Serviços: Para operar, manter e melhorar nossos serviços, incluindo o fornecimento de recomendações personalizadas e suporte ao cliente.
3.1.2 Comunicação: Para enviar notificações, atualizações e outras comunicações relacionadas aos nossos serviços.
3.1.3 Personalização: Para personalizar sua experiência no site com base em suas preferências e comportamento de navegação.
3.1.4 Segurança: Para proteger a segurança e integridade do nosso site e serviços.
3.1.5 Marketing: Para enviar ofertas promocionais e marketing, com seu consentimento, conforme permitido pela lei aplicável.
3.2 Base Legal para Processamento:
3.2.1 Processamos suas informações pessoais com base em seu consentimento, para cumprir nossas obrigações contratuais, para cumprir obrigações legais e para nossos interesses legítimos.
4. Compartilhamento de Informações
4.1 Não vendemos suas informações pessoais a terceiros.
4.2 Podemos compartilhar suas informações com:
- 4.2.1 Provedores de Serviços: Empresas que nos ajudam a operar nosso site e fornecer nossos serviços, como processadores de pagamento, provedores de hospedagem, serviços de análise e fornecedores de tecnologia.
- 4.2.2 Parceiros Comerciais: Parceiros que oferecem produtos ou serviços que podem ser de seu interesse, com seu consentimento.
- 4.2.3 Requisitos Legais: Autoridades governamentais ou outras partes, quando exigido por lei ou necessário para proteger nossos direitos legais.
- 4.2.4 Transações Comerciais: No caso de uma fusão, aquisição, ou venda de ativos, suas informações pessoais podem ser transferidas. Notificaremos você antes que suas informações pessoais sejam transferidas e se tornem sujeitas a uma política de privacidade diferente.
4.3 Transferência Internacional de Dados: Se transferirmos suas informações pessoais para fora do Brasil, garantimos que elas sejam protegidas de acordo com esta Política de Privacidade e com a legislação aplicável.
5. Segurança das Informações
5.1 Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração e destruição.
5.2 Criptografia: Utilizamos criptografia SSL para proteger suas informações de pagamento durante a transmissão.
5.3 Acesso Restrito: Apenas funcionários autorizados têm acesso às suas informações pessoais, e eles estão sujeitos a obrigações de confidencialidade.
5.4 Auditorias de Segurança: Realizamos auditorias regulares de segurança para garantir a proteção contínua de suas informações.
5.5 Resposta a Incidentes de Segurança: Temos procedimentos para lidar com suspeitas de violações de dados pessoais e notificaremos você e qualquer regulador aplicável sobre uma violação quando somos legalmente obrigados a fazê-lo.
6. Retenção de Dados
6.1 Reteremos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.
6.2 Critérios de Retenção: O período de retenção é determinado com base na natureza das informações, a finalidade da coleta e os requisitos legais aplicáveis.
6.3 Exclusão de Dados: Quando não houver mais necessidade de manter suas informações pessoais, as excluiremos ou as tornaremos anônimas de maneira segura.
6.4 Solicitação de Exclusão: Você pode solicitar a exclusão de suas informações pessoais a qualquer momento, sujeito a certas exceções previstas em lei.
7. Direitos do Usuário
7.1 Você tem o direito de:
- 7.1.1 Acessar suas informações pessoais que possuímos.
- 7.1.2 Corrigir informações pessoais incorretas ou incompletas.
- 7.1.3 Solicitar a exclusão de suas informações pessoais, sujeito a certas exceções.
- 7.1.4 Restringir o processamento de suas informações pessoais.
- 7.1.5 Solicitar a portabilidade de suas informações pessoais.
- 7.1.6 Retirar seu consentimento a qualquer momento, quando o processamento for baseado no consentimento.
7.2 Exercício de Direitos: Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail suporte@chatarena.com.br. Responderemos a todas as solicitações legítimas dentro do prazo estipulado pela legislação aplicável.
7.3 Direito de Reclamação: Se você acredita que seus direitos de privacidade foram violados, você tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados competente.
8. Cookies e Tecnologias Similares
8.1 Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para coletar informações sobre sua navegação no site, personalizar sua experiência e analisar o uso do site.
8.2 Tipos de Cookies:
- 8.2.1 Essenciais: Necessários para o funcionamento do site.
- 8.2.2 Desempenho: Coletam informações sobre como você usa o site.
- 8.2.3 Funcionais: Permitem que o site lembre suas preferências.
- 8.2.4 Publicidade: Usados para fornecer anúncios relevantes.
8.3 Gerenciamento de Cookies: Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.
8.4 Ferramentas de Terceiros: Podemos utilizar ferramentas de terceiros para coletar e processar dados de cookies. Estes terceiros estão sujeitos a contratos de confidencialidade e não têm permissão para usar suas informações pessoais para outros fins.
8.5 Consentimento de Cookies: Ao utilizar nosso site, você consente com o uso de cookies conforme descrito nesta Política de Privacidade.
9. Transferência Internacional de Dados
9.1 Suas informações pessoais podem ser transferidas e processadas em países fora do Brasil, que podem ter leis de proteção de dados diferentes das leis brasileiras.
9.2 Tomamos medidas para garantir que suas informações pessoais recebam um nível adequado de proteção em conformidade com esta Política de Privacidade.
9.3 Mecanismos de Proteção: Utilizamos cláusulas contratuais padrão aprovadas e outros mecanismos legais para garantir que seus dados sejam protegidos.
9.4 Transferências Intragrupo: Quando transferimos dados pessoais dentro de nosso grupo de empresas, garantimos que as informações sejam protegidas de acordo com esta política e com a legislação aplicável.
10. Alterações a Esta Política de Privacidade
10.1 Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Qualquer alteração será publicada em nosso site e, se forem significativas, notificaremos você por e-mail ou através do nosso site.
10.2 Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em 17 de julho de 2024. Recomendamos que você reveja esta política periodicamente para se manter informado sobre como estamos protegendo suas informações.
11. Contato
11.1 Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou sobre nossas práticas de privacidade, entre em contato conosco através do email suporte@chatarena.com.br.
11.2 Responsável pela Proteção de Dados: Nosso responsável pela proteção de dados pode ser contatado pelo e-mail echatarena@chatarena.com.br.